Flutterhall Casino Politique de Confidentialité France
Dernière mise à jour : 18-06-2026
GÉNÉRALITÉS
En tant que responsable de traitement de données, nous avons une obligation légale en vertu de la réglementation sur les jeux d’argent de traiter les données personnelles des joueurs pour leur permettre de participer aux jeux et de leur offrir des services supplémentaires. Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.
En enregistrant un Compte de Joueur sur Flutterhall Casino en ligne, vous confirmez votre consentement à cette Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions de cette Politique de Confidentialité et ne souhaitez pas fournir vos données personnelles, nous vous demandons de ne pas utiliser le site.
Remarque importante : Cette Politique de Confidentialité constitue un accord entre vous et l’Entreprise. Nous pouvons apporter des modifications périodiques à cette Politique. Bien que nous nous efforcerons de vous informer de tels changements, nous vous recommandons de réviser régulièrement cette Politique de Confidentialité. Votre utilisation continue du Site et/ou de ses services constituera votre consentement à la Politique de Confidentialité de Flutterhall Casino.
INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Les informations personnelles que nous pouvons vous demander d’utiliser et de traiter comprennent, sans limitation :
a) Informations d’Enregistrement : Toutes les informations que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d’enregistrement de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez ultérieurement via le Site ou par email (par exemple, prénom et nom, date de naissance, adresse email, numéro de téléphone) ;
b) Correspondance : Toute correspondance que vous entretenez avec nous via le Site, email, webchat ou autres moyens de communication ;
c) Historique des Transactions : Tout l’historique des transactions de votre Compte de Joueur, qu’il se produise via le(s) Site(s) ou via d’autres moyens de communication ;
d) Données de Connexion et de Navigation : Les données de connexion au Site et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données du navigateur/appareil, les journaux web, les journaux d’activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;
e) Documents de Vérification : Les documents et preuves raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou les retraits et effectuer la surveillance anti-fraude (de notre propre initiative ou tel que requis par la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure des scans de passeport, des preuves de paiement, des relevés bancaires, etc. ;
f) Participation aux Enquêtes : La participation aux enquêtes ou autres évaluations de clients que nous pouvons effectuer de temps en temps.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous traitons les Informations Personnelles que nous collectons auprès de vous pour fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :
a) Traitement des Paris et Transactions : Le traitement de vos paris et transactions. Cela comprend votre utilisation de cartes de crédit et de systèmes de paiement en ligne ;
b) Fourniture de Services : L’offre de services de jeu et d’autres services supplémentaires que vous recherchez sur notre Site ;
c) Service Client : La fourniture de services à la clientèle, comme l’aide pour configurer et gérer votre compte ;
d) Vérification : L’exécution des contrôles de vérification nécessaires ;
e) Communications Marketing : La fourniture aux joueurs enregistrés d’informations sur nos offres promotionnelles, ou la fourniture d’informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et filiales sélectionnés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir ce type de matériel de marketing) ;
f) Respect des Obligations Légales : Le respect des obligations légales, y compris le respect des lois sur la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et la lutte contre le financement du terrorisme (CFT) ;
g) Surveillance et Prévention de la Fraude : La surveillance et l’investigation des transactions aux fins de prévention de la fraude, abus des conditions générales, blanchiment d’argent et autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;
h) Analyse des Tendances : L’analyse des tendances clients par le biais d’études de marché (la participation aux enquêtes n’est pas obligatoire et vous pouvez toujours décider de ne pas participer) ;
i) Recherche et Statistiques : L’exécution de recherches et d’analyses statistiques de données agrégées.
COMMUNICATIONS MARKETING
Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de matériel promotionnel, mais à moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir les communications de marketing, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles, y compris votre adresse email et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications de marketing concernant des produits, services et promotions. Ceci peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.
Lorsque vous décidez de ne plus recevoir de matériel de marketing et de publicité, vous pouvez vous désabonner dans les paramètres de votre Compte de Joueur ou en contactant notre service client via [email protected].
Remarque importante : En acceptant tout prix de concours ou gain de notre part, vous acceptez l’utilisation de votre nom et/ou surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si légalement interdit.
OBTENTION D’INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous ne collecterons pas d’Informations Personnelles vous concernant sans votre connaissance. Cependant, nous pouvons automatiquement collecter certaines données vous concernant où vous auriez fourni telles informations par l’utilisation de nos services et par vos interactions avec nous.
Nous pouvons également légalement recevoir certaines Informations Personnelles de fournisseurs en ligne et de prestataires de services, tels que les sociétés de prévention de la fraude. De plus, nous nous réservons le droit d’engager les services de fournisseurs tiers pour fournir un soutien technique, afin que nous puissions traiter vos transactions en ligne et fournir du contenu de jeu.
Veuillez comprendre que nous pouvons accéder à toutes les informations que vous pourriez fournir à de tels fournisseurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Cependant, nous utiliserons, utiliserons et protégerons toutes les Informations Personnelles obtenues de cette manière comme énoncé dans cette Politique. Toutes les informations que vous fournissez seront divulguées uniquement aux tiers en dehors de l’Entreprise conformément à cette Politique de Confidentialité, et nous prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que nos accords avec les prestataires tiers protègent toujours vos informations privées.
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d’autres entités au sein de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés incluent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d’autres sociétés avec lesquelles nous travaillons et avec lesquelles nous avons des accords nécessaires. Le traitement des données de vos informations peut être effectué par l’Entreprise ou par une autre entité au sein de notre groupe de sociétés, qui peut utiliser un tiers pour répondre à ces besoins de traitement de données.
Les employés de l’Entreprise, plus spécifiquement l’Officier de Conformité Anti-Blanchiment, les Analystes des Paiements et Anti-Fraude, les Agents du Service Client, les Membres de l’Équipe de Rétention de Clients, les Gestionnaires VIP de Joueurs ainsi que d’autres employés sélectionnés, ont également accès à vos Informations Personnelles pour l’exécution de leurs tâches et la fourniture d’assistance.
Nos employés qui ont accès à ou sont impliqués dans le traitement des informations personnelles des joueurs ont signé des déclarations de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des informations des joueurs conformément aux lois applicables sur les jeux d’argent, la protection des données et la confidentialité.
DIVULGATION DE DONNÉES AUX TIERS
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi, la réglementation ou autre citation à comparaître ou ordonnance légale. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une autorité de réglementation ou d’application de la loi si nous estimons cela nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de l’Entreprise, ses clients ou un tiers.
Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :
a) Obligation Légale : Où nous y sommes obligés en vertu de la loi ;
b) Conformité Réglementaire : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires et nos responsabilités envers les autorités de concession de licence et de réglementation pertinentes, ainsi que toutes les obligations et responsabilités découlant d’autres lois applicables et envers d’autres autorités de surveillance appropriées dans d’autres juridictions ;
c) Sécurité : Lorsque l’Entreprise estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de l’Entreprise ou du joueur, ou la sécurité des autres, pour enquêter sur la fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;
d) Prestataires de Marketing : Lorsque nos prestataires de services de marketing ont besoin des données pour exécuter leurs tâches ;
e) Autres Tiers : À un autre tiers.
Nous utilisons des tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires soutiennent le Site, notamment en ce qui concerne l’hébergement et l’exécution des sites Web, le marketing, l’analyse, l’amélioration des sites Web et l’envoi de bulletins d’information par email. Nous nous assurons que la transmission des Données Personnelles au destinataire est conforme à la législation applicable en matière de protection des données.
CONSERVATION DES DONNÉES
Comme indiqué dans nos Conditions Générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte de Joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que requis par la loi. Ces données ne seront utilisées que si cela est requis par les autorités compétentes dans les cas d’enquête sur les données financières et fiscales, fraude, blanchiment d’argent ou enquêtes sur d’autres activités illégales.
Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, où aucune prise de décision automatisée n’est impliquée.
Remarque importante : En vertu de la réglementation anti-blanchiment, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs fournies lors de l’enregistrement et toutes les données fournies pendant la période opérationnelle d’un Compte de Joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte.
SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous reconnaissons par la présente que, lors de la collecte et du traitement de vos Informations Personnelles pour la gestion de votre Compte de Joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes pour la protection des données personnelles.
En conséquence, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre confidentialité conformément aux meilleures pratiques commerciales et à la réglementation applicable. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et prenons toutes les précautions raisonnables pour assurer que toutes les données que vous nous fournissez restent sécurisées.
Les comptes de joueurs ne peuvent être ouverts que avec l’ID unique et le mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire contre l’utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et d’assurer qu’ils ne peuvent pas être utilisés par une autre personne.
POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
Lorsque vous visitez le Site, notre système collecte automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site Web faisant référence. Cette collecte peut se dérouler en collaboration avec nos fournisseurs de plateforme et partenaires. Nous pouvons recevoir des données démographiques générales ou d’utilisation de nos visiteurs de Site de la part de ces derniers. Cependant, nous n’utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans consentement supplémentaire.
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